引越しについて
引越しに使用するトラックは何トン車ですか？
引越しの作業員は何名ですか？
赤帽単身引越しプロの引越し作業では、原則として赤帽車1台につき作業員は1名です。別途作業員をご希望の場合には、赤帽車2台・作業員2名となります。
部屋の中まで荷物を運んでくれますか？
小型冷蔵庫や縦型洗濯機など、お客様一人で持てない荷物は部屋内に設置いたしますが、お客様にもお手伝いをお願いする場合があります。お客様一人で持てる小さな荷物は、お客様自身でお運びください。赤帽単身引越しプロの作業範囲は、今お住まいの部屋の玄関から引越し先の部屋の玄関までが基本原則です。
一度で荷物を運べないときは、どのようにすればいいですか？
赤帽単身引越しプロでは、引越しのお申込み時に荷物の量について確認いたしますが、万が一、1台の赤帽車に積みきれない場合は下記のいずれかの方法をご提案しております。
- 徒歩圏内の場合、追加料金を払って2往復する。
- ダンボールなど小荷物は、宅配便で別途配送する。
- もう一台赤帽車を手配する。
万が一、荷物が壊れたときは弁償してもらえますか？
お客様の荷物を壊さないよう丁寧な作業を心掛けておりますが、作業中にお客様の荷物を壊してしまった場合には、当社加入の保険で賠償いたします。
荷物を梱包する必要はありますか？
赤帽単身引越しプロでは、小型冷蔵庫や縦型洗濯機といった大きなものなど、お客様による梱包が難しい場合は梱包の必要はありません。梱包できなかった荷物は、トラックに積みこむ際に当社がお持ちする毛布等を当てて保護いたします。なお、身の回りの小物類はお客様ご自身でダンボールへの荷造りが必要です。
どのくらいの荷物をトラックに積めますか？
小型冷蔵庫・縦型洗濯機・自転車・ベッドなど、大型の荷物も積み込み可能です。
【積載の一例】
- 小型冷蔵庫
- 縦型洗濯機
- 自転車
- ふとん
- 小型テレビ
- ビデオ
- パソコン
- 衣装ケース（3個）
- カラーボックス
- ダンボール（10個）
配送について
配送の料金体系について教えてください。
当日配達「即日配達便」の場合は、距離・時間・荷物の内容で料金が変動し、土曜日、日曜日・祝日は2割増しです。赤帽ハンドキャリー便「緊急配送」は、拘束時間と交通費を掛け合わせた料金になります。赤帽配送便なら、緊急で荷物のお届けが可能です。
どうしても本日中に届けてほしい荷物があるのですが…。
緊急の配送も赤帽単身引越しプロにおまかせください。当日配達「即日配達便」や赤帽ハンドキャリー便「緊急配送」といった、迅速な配送サービスをご用意しております。首都圏であれば、基本的に即日対応が可能です。
配送中に荷物が破損した場合は…？
赤帽単身引越しプロの当日配達「即日配達便」と赤帽ハンドキャリー便「緊急配送」には、無料で荷物保険が付帯しております。もしも、お客様の大切な荷物が破損した場合は、しっかりと補償いたしますのでご安心ください。
発送可能なエリアを教えてください。
基本的には、足立区、荒川区、板橋区、江戸川区、大田区、葛飾区、北区、江東区、品川区、渋谷区、新宿区、杉並区、墨田区、世田谷区、台東区、中央区、千代田区、豊島区、中野区、練馬区、文京区、港区、目黒区の東京23区、多摩地区、埼玉、千葉、神奈川の一部となっております。それ以外の地域でも対応できる場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。
その他について
ベッドや自転車はトラックに積めますか？
折りたたみベッド・パイプベッド・木枠ベッド・マットレス型脚付きベッド・ソファベッドなど、シングルからダブルサイズまで積載可能です。自転車のみの配送でしたらは、大人用自転車3台まで積載できます。
ベッドの分解・組み立てをしてもらえますか？
申し訳ございませんが、ベッドの分解・組み立てはお客様自身に行っていただいております。
エアコンの取り外し・取り付けはしてもらえますか？
取り外し・取り付け工事は専門業者へご依頼ください。赤帽単身引越しプロでは、エアコンの取り外し・取り付け工事を行っておりません。
洗濯機の蛇口栓の取り外し・取り付けをしてもらえますか？
赤帽単身引越しプロでは、原則 洗濯機の蛇口栓の取り外し・取り付けをお客様で行っていただくようお願いしております。
不用品の処分はしてもらえますか？
荷造りのポイントはありますか？
洋服などの軽い荷物は大きめのダンボール、本など重いものは小さめのダンボールに入れてください。なるべく紙袋やごみ袋での荷造りは減らしてください。衣装ケースに入っている洋服類は入れたままで構いません。冷蔵庫に入っているものは、必ず取り出してください。また、割れ物が入っているダンボールには、赤マジックで「われもの」と書いてください。
ダンボールの無料サービスはありますか？
赤帽単身引越しプロにはダンボールの無料サービスはございません。お客様自身でスーパーやコンビニなどから集めるか、ホームセンターや郵便局などでご購入ください。
